سياسة الشحن

١. المقدمة

مرحبًا بكم في Party Plush Trading FZ-LLC! 🎉 نحن ملتزمون بتوصيل مستلزمات الحفلات الخاصة بكم بسرعة وأمان داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. توضح سياسة الشحن هذه خيارات التوصيل، أوقات المعالجة، وخدمة العملاء.

٢. وجهات الشحن

داخل الإمارات: نقوم بالتوصيل حاليًا داخل دولة الإمارات فقط.
الشحن الدولي: غير متاح حاليًا. للاستفسارات حول الشحن الدولي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة التواصل.

٣. طرق الشحن والتكاليف

طريقة التوصيل	التكلفة	مدة التوصيل
التوصيل السريع	20 درهم (مجانًا للطلبات التي تتجاوز 300 درهم)	اليوم التالي

ملاحظة: يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع حسب إجمالي الطلب.

٤. وقت معالجة الطلبات

الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهرًا (من الاثنين إلى الجمعة) تتم معالجتها في نفس اليوم ويتم توصيلها في اليوم التالي. الطلبات بعد الساعة 2 ظهرًا أو خلال عطلة نهاية الأسبوع تُعالج في أول يوم عمل لاحق.

٥. خيار الاستلام

يمكنك استلام طلبك شخصيًا أو من خلال سائق من مستودعنا في منطقة الحمرا الصناعية، منطقة رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ). ساعات الاستلام: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 حتى 17:00. يرجى التواصل معنا قبل الترتيب للاستلام.

٦. تتبع الطلبات

بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على رقم التتبع. يمكنك تتبع طلبك من خلال شركة التوصيل أو من خلال قسم "حسابي" على موقعنا.

٧. العروض والشحن المجاني

الشحن المجاني: يتم تطبيقه تلقائيًا على الطلبات التي تتجاوز 300 درهم.
الرموز الترويجية: بعض العروض قد لا تشمل جميع المنتجات. يرجى مراجعة شروط العرض.

٨. الإلغاء وتغيير العنوان

الإلغاء: يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة التواصل.
تغيير العنوان: لا يمكن ضمان تغيير العنوان بعد إرسال الطلب.

٩. المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلام منتج تالف أو معيب:

التواصل معنا: يرجى إرسال صورة للمنتج التالف إلى خدمة العملاء عبر صفحة التواصل.
الحل: سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ حسب الحالة.

١٠. التأخير والعطلات الرسمية

قد تتأخر الشحنات خلال العطلات الرسمية أو بسبب مشكلات في شركة التوصيل. نبذل قصارى جهدنا للالتزام بالمواعيد، ولكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا.

١١. الدعم والتواصل

إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة التواصل. 📝

نحن دائمًا هنا لخدمتكم! اختر الطريقة الأنسب لك وسنرد عليك بسرعة وبكل محبة واهتمام. 💖🙏😊