طلبات
كيف أقوم بتقديم الطلب؟
للطلب، تصفح منتجاتنا على partyplush.ae، اختر المنتجات التي ترغب بشرائها، ثم اختر الكمية والمواصفات التي تناسبك، وأضفها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الشراء. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإتمام عملية الشراء بأمان.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
قبل شحن طلبك، يمكنك تعديله أو إلغاؤه دون أي قلق بالتواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة الاتصال . إذا تم شحن طلبك بالفعل، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. مع أننا لا نضمن إجراء أي تغييرات، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام .
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم المباشر وخيار "اشترِ الآن وادفع لاحقًا". يمكنك الاطلاع على معلومات طرق الدفع الدقيقة في أسفل موقعنا الإلكتروني أو مباشرةً عند إتمام عملية الشراء.
شحن
أين يمكنني العثور على معلومات حول خيارات الشحن والتكاليف وأوقات التسليم؟
جميع تفاصيل خيارات الشحن والتكاليف ومواعيد التسليم موضحة في سياسة الشحن . لمزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة الاتصال .
ماذا يجب أن أفعل إذا تأخرت أو فقدت طردي؟
في حال تأخر شحنتك أو فقدانها، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء فورًا عبر صفحة الاتصال . نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان التوصيل الفوري. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الشحن .
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
بعد وصول طلبك، لا يمكننا ضمان أي تغييرات في عنوان التسليم. يُرجى التأكد من دقة جميع تفاصيل العنوان عند الطلب. إذا كنت بحاجة إلى أي تغييرات، تواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة الاتصال ، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
الإرجاعات
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة. قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع . إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، تواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة الاتصال .
كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع لدينا واتباع الخطوات الموضحة، أو الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر طريقتك المفضلة على صفحة الاتصال الخاصة بنا مع تفاصيل طلبك.
ما هي عملية استرداد الأموال الخاصة بك؟
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك ضمن الإطار الزمني المحدد في سياسة الإرجاع . سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء. يُرجى العلم أن أوقات معالجة البنك قد تختلف، مما قد يؤثر على الموعد النهائي لاسترداد أموالك.
ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء فورًا عبر صفحة "اتصل بنا" مع إرفاق صورة للمنتج التالف. سنرتب لك استبدالًا أو استردادًا أو استبدالًا حسب الظروف، كما هو موضح في سياسة الإرجاع.
منتجات
ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من لوازم الحفلات، بما في ذلك الزخارف، والأزياء، والبالونات، وأدوات المائدة، والإكسسوارات ذات الطابع الخاص لجعل احتفالاتك لا تُنسى.
هل منتجاتكم آمنة وذات جودة عالية؟
نعم، نولي أهمية قصوى لسلامة وجودة منتجاتنا. جميع منتجاتنا مستمدة من موردين موثوقين وتخضع لفحوصات جودة صارمة لضمان مطابقتها لمعاييرنا العالية.
كيف يمكنني العثور على الحجم أو المواصفات المناسبة لمنتج ما؟
تتضمن كل صفحة منتج وصفًا تفصيليًا ومعلومات المقاسات. لأي استفسارات، تواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة الاتصال .
إدارة الحسابات
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلب؟
لا، يمكنك تقديم طلب كضيف. مع ذلك، يوفر إنشاء حساب مزايا مثل تتبع الطلبات وتسريع عمليات الدفع لاحقًا.
كيف أقوم بإنشاء أو تسجيل حساب؟
لإنشاء حساب، انقر على أيقونة الحساب على موقعنا الإلكتروني، وسيُنقلك إلى صفحة إنشاء الحساب. أدخل بريدك الإلكتروني، وستتلقى رابطًا آمنًا لإكمال إعداد حسابك.
كيف يمكنني الدخول إلى حسابي إذا لم أقم بتعيين كلمة مرور؟
تستخدم حساباتنا روابط تسجيل دخول آمنة تُرسل إلى بريدك الإلكتروني المسجل. للوصول إلى حسابك، انقر على أيقونة الحساب وأدخل بريدك الإلكتروني. سيتم إرسال رمز دخول آمن لمرة واحدة إلى بريدك الإلكتروني.
كيف أقوم بتحديث معلومات حسابي؟
سجّل دخولك إلى حسابك، وانتقل إلى قائمة الملف الشخصي، وحدّث بريدك الإلكتروني وعناوينك حسب الحاجة. احفظ التغييرات لضمان تطبيقها.
الخصوصية والأمان
كيف تقومون بحماية معلوماتي الشخصية؟
نستخدم إجراءات أمان قياسية في هذا المجال، بما في ذلك تشفير SSL، لحماية معلوماتك الشخصية. بياناتك محفوظة بأمان ولن تُشارك مع أي جهات خارجية غير مصرح لها. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل تشارك معلوماتي مع أطراف ثالثة؟
لا، لا نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية إلا في الخدمات الضرورية كالشحن ومعالجة الدفع، والتي تتم إدارتها بأمان من قِبل شركاء موثوقين. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
كيف يمكنني طلب حذف بياناتي الشخصية؟
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية بالتواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة "اتصل بنا". سنعالج طلبك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
استفسارات عامة
كيف أستخدم رمز ترويجي أو خصم؟
أثناء إتمام عملية الشراء، أدخل رمز العرض الترويجي أو رمز الخصم في الحقل المخصص، ثم انقر على "تطبيق". سيظهر الخصم على إجمالي طلبك فورًا.
كيف يمكنني البقاء مطلعًا على أحدث العروض والتخفيضات الخاصة بكم؟
اشترك في النشرة الإخبارية لدينا، وتابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي، وقم بالاطلاع بانتظام على الصفحة الرئيسية لموقعنا الإلكتروني للبقاء على اطلاع بأحدث عروضنا الترويجية والعروض الخاصة.
ماذا يجب أن أفعل إذا كان لدي سؤال غير مدرج هنا؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة الاتصال . نحن دائمًا هنا لمساعدتك! 💖🙏😊
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
فريق دعم العملاء لدينا متاح عبر خيارات الاتصال المتعددة المدرجة في صفحة "اتصل بنا". اختر طريقتك المفضلة - البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة المباشرة، أو نموذج الاتصال. إذا كان طلبك عاجلاً، فننصحك بالاتصال بنا مباشرةً. نحن هنا لنجعل الأمر مريحاً قدر الإمكان! 😊💬📞
